Integritetspolicy

Sammanfattning

• Personuppgiftsansvarig: Vega de San Mateos kommun.
• Ändamål: att besvara dina frågor till Mateo på WhatsApp.
• Rättslig grund: ditt samtycke, som du när som helst kan återkalla med /retirar.
• Hur länge: konversationerna sparas i 30 dagar.
• Dina rättigheter: via chatten, e-tjänsteportalen (sede electrónica) eller dpo@vegadesanmateo.es. Du kan klaga hos den spanska dataskyddsmyndigheten (AEPD).

1. Personuppgiftsansvarig och dataskyddsombud

Personuppgiftsansvarig

Ayuntamiento de Vega de San Mateo

Skatteregistreringsnummer (CIF)

P3503300J

Adress

Alameda de Santa Ana, 3 · 35320 Vega de San Mateo (Las Palmas)

Telefon

928 661 350

Dataskyddsombud

dpo@vegadesanmateo.es

2. Ändamål

Att besvara frågor som du ställer till Mateo på WhatsApp (i text eller som röstmeddelande) och ge dig offentlig information om kommunen och orten, även som ljud om du ber om det.

För att följa upp hur tjänsten används använder vi bara sammanställda och anonyma uppgifter (till exempel antal frågor eller de vanligaste ämnena), som inte gör det möjligt att identifiera dig.

Vi fattar inga automatiserade beslut som får rättsliga följder för dig och skapar inga profiler. Dina personuppgifter används inte i reklamsyfte.

3. Rättslig grund

Ditt samtycke (artikel 6.1 a i dataskyddsförordningen, GDPR), som Mateo ber dig om innan tjänsten börjar användas. Du kan när som helst återkalla det genom att skriva /retirar. Det påverkar inte lagligheten i den behandling som redan har skett.

Det är frivilligt att använda Mateo. Om du inte samtycker eller återkallar ditt samtycke kan du fortfarande kontakta kommunen via e-tjänsteportalen (sede electrónica) (öppnas i en ny flik), per telefon på 928 661 350 eller genom att besöka kommunen.

4. Personuppgifter som behandlas

• Telefonnummer, som sparas krypterat och pseudonymiserat.
• Meddelanden som du skickar och assistentens svar.
• Röstmeddelanden och automatisk transkribering till text.
• Tekniska metadata som behövs för att tjänsten ska fungera (datum och tid, språk, leveransstatus).
• Uppgift om ditt samtycke (datum och version av texten som du godkänt).

5. Personuppgiftsbiträden och internationella överföringar

Följande personuppgiftsbiträden medverkar på kommunens uppdrag för att tillhandahålla tjänsten:

Överföringar till USA grundar sig på EU–USA:s ram för dataskydd (genomförandebeslut (EU) 2023/1795) när leverantören är ansluten. Annars används standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen.

6. Lagring

• Konversationer: 30 dagar, därefter raderas de.
• Säkerhetskopior: 14 dagar.
• Tekniska loggar: sparas utan meddelandenas innehåll.

7. Dina rättigheter

Du kan utöva rätten till tillgång, rättelse, radering, invändning, begränsning av behandling och dataportabilitet. Du kan också återkalla ditt samtycke:

• /datos

  Kopia av dina uppgifter

  Tillgång och dataportabilitet: du får en fil med dina uppgifter i chatten.

• /borrar

  Radering

  Radering av din profil och din historik schemaläggs.

• /retirar

  Återkalla samtycke

  Du godkänner inte längre behandlingen från och med då.

• /privacidad

  Information

  En sammanfattning av den här policyn i chatten.

Du kan också utöva dina rättigheter via e-tjänsteportalen (sede electrónica) (öppnas i en ny flik) eller genom att mejla dataskyddsombudet på dpo@vegadesanmateo.es.

8. Övrig information

Kakor och lagring

Den här webbplatsen använder inte kakor eller lokal lagring i din webbläsare och inte heller analysverktyg från tredje part. Därför visas inget meddelande om kakor. Typsnitten hämtas från samma server.

Kommunens allmänna policy

Läs kommunens webbplats integritetspolicy (öppnas i en ny flik) om du vill veta mer om annan behandling som kommunen utför.