Personvernerklæring

Oppsummering

• Behandlingsansvarlig: Vega de San Mateo kommune.
• Formål: å svare på spørsmål du stiller Mateo på WhatsApp.
• Rettslig grunnlag: samtykket ditt. Du kan når som helst trekke det tilbake med /retirar.
• Lagringstid: samtalene lagres i 30 dager.
• Dine rettigheter: Bruk chatten, den digitale innbyggerportalen (sede electrónica) eller dpo@vegadesanmateo.es. Du kan klage til det spanske datatilsynet (AEPD).

1. Behandlingsansvarlig og personvernombud

Behandlingsansvarlig

Ayuntamiento de Vega de San Mateo

CIF

P3503300J

Adresse

Alameda de Santa Ana, 3 · 35320 Vega de San Mateo (Las Palmas)

Telefon

928 661 350

Personvernombud

dpo@vegadesanmateo.es

2. Formål

Å svare på spørsmål du stiller Mateo på WhatsApp (som tekst eller talemelding), og gi deg offentlig informasjon om kommunen og området. Hvis du ber om det, får du også svaret som lyd.

For å få kunnskap om bruken av tjenesten brukes bare aggregerte og anonyme opplysninger (for eksempel antall spørsmål eller de vanligste temaene). Disse gjør det ikke mulig å identifisere deg.

Det tas ingen automatiserte avgjørelser med rettslige virkninger for deg, og det utarbeides ingen profiler. Opplysningene dine brukes ikke til reklame.

3. Rettslig grunnlag

Samtykket ditt (artikkel 6 nr. 1 bokstav a i personvernforordningen (GDPR)). Mateo ber om samtykke før tjenesten starter. Du kan når som helst trekke det tilbake ved å skrive /retirar. Dette påvirker ikke lovligheten av behandlingen som allerede har funnet sted.

Det er frivillig å bruke Mateo. Hvis du ikke samtykker eller trekker samtykket tilbake, kan du fortsatt kontakte kommunen via den digitale innbyggerportalen (sede electrónica) (åpnes i en ny fane), på telefon 928 661 350 eller ved å møte opp.

4. Opplysninger som behandles

• Telefonnummer, som lagres kryptert og pseudonymisert.
• Meldinger du sender, og svar fra assistenten.
• Talemeldinger og automatisk transkripsjon av dem til tekst.
• Tekniske metadata som er nødvendige for at tjenesten skal fungere (dato og klokkeslett, språk og leveringsstatus).
• Registrering av samtykket ditt (dato og versjon av teksten du godtok).

5. Databehandlere og overføring til utlandet

For å levere tjenesten bruker kommunen følgende databehandlere:

Overføringer til USA er omfattet av rammeverket for personvern mellom EU og USA (gjennomføringsbeslutning (EU) 2023/1795) når leverandøren er sertifisert. Hvis ikke, brukes standard personvernbestemmelser som er godkjent av Europakommisjonen.

6. Lagring

• Samtaler: 30 dager. Deretter slettes de.
• Sikkerhetskopier: 14 dager.
• Tekniske logger: lagres uten innholdet i meldingene.

7. Rettighetene dine

Du kan be om innsyn, retting, sletting, protestere mot behandlingen, be om begrensning av behandlingen og dataportabilitet, og trekke tilbake samtykket ditt:

• /datos

  Kopi av opplysningene dine

  Innsyn og dataportabilitet: Du får en fil med opplysningene dine i chatten.

• /borrar

  Sletting

  Sletting av profilen og historikken din blir planlagt.

• /retirar

  Trekke tilbake samtykket

  Fra da av gir du ikke lenger tillatelse til behandling av opplysningene dine.

• /privacidad

  Informasjon

  Sammendrag av denne personvernerklæringen i chatten.

Du kan også utøve rettighetene dine i digital innbyggerportal (sede electrónica) (åpnes i en ny fane) eller skrive til personvernombudet på dpo@vegadesanmateo.es.

8. Annen informasjon

Informasjonskapsler og lagring

Dette nettstedet bruker ikke informasjonskapsler eller lokal lagring i nettleseren din, og heller ikke analyseverktøy fra tredjeparter. Derfor ser du ikke noe varsel om informasjonskapsler. Skrifttypene hentes fra denne serveren.

Kommunens generelle personvernpolicy

For annen behandling av opplysninger i kommunen kan du lese personvernpolicyen for kommunens nettsted (åpnes i en ny fane).