Riepilogo
- Titolare: Comune di Vega de San Mateo.
- Finalità: rispondere alle tue domande rivolte a Mateo su WhatsApp.
- Base giuridica: il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento con
/retirar. - Durata: le conversazioni vengono conservate per 30 giorni.
- I tuoi diritti: puoi esercitarli dalla chat, tramite lo sportello telematico o scrivendo a dpo@vegadesanmateo.es. Puoi presentare un reclamo all’Autorità spagnola per la protezione dei dati (AEPD).
1. Titolare e responsabile della protezione dei dati
- Titolare
- Ayuntamiento de Vega de San Mateo
- Codice fiscale
- P3503300J
- Indirizzo
- Alameda de Santa Ana, 3 · 35320 Vega de San Mateo (Las Palmas)
- Telefono
- 928 661 350
- Responsabile della protezione dei dati
- dpo@vegadesanmateo.es
2. Finalità
Rispondere alle domande che rivolgi a Mateo su WhatsApp (con messaggi di testo o note vocali) e fornirti informazioni pubbliche sul Comune e sul territorio, anche con una risposta audio, se la richiedi.
Per conoscere l’uso del servizio vengono utilizzati solo dati aggregati e anonimi (per esempio, il numero di domande o gli argomenti più frequenti), che non consentono di identificarti.
Non vengono prese decisioni automatizzate che producano effetti giuridici nei tuoi confronti, né vengono elaborati profili. I tuoi dati non sono utilizzati a fini pubblicitari.
3. Base giuridica
Il tuo consenso (articolo 6.1.a del GDPR), che Mateo ti chiede prima di iniziare e che puoi revocare in qualsiasi momento scrivendo /retirar, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento precedente.
Usare Mateo è facoltativo. Se non presti il consenso o lo revochi, puoi continuare a rivolgerti al Comune tramite lo sportello telematico (sede electrónica) (si apre in una nuova scheda), per telefono al 928 661 350 o di persona.
4. Dati trattati
- Numero di telefono, conservato in forma cifrata e pseudonimizzata.
- Messaggi che invii e risposte dell’assistente.
- Note vocali e relativa trascrizione automatica in testo.
- Metadati tecnici necessari al funzionamento (data e ora, lingua, stato di consegna).
- Registrazione del tuo consenso (data e versione del testo accettato).
Non inviare a Mateo dati sulla salute o altri dati particolarmente sensibili, né copie di documenti d’identità. Se hai meno di 14 anni, serve l’autorizzazione di tua madre, tuo padre o del tuo tutore.
5. Responsabili del trattamento e trasferimenti internazionali
Per fornire il servizio, per conto del Comune, intervengono i seguenti responsabili:
| Responsabile | Funzione | Ubicazione |
|---|---|---|
| WIDI WEB INFORMATICA DISEÑO INFOGRAFIA, S.L. | Sviluppo e manutenzione del servizio | Spagna |
| Dinahosting | Hosting del server | Spagna |
| Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp) | Canale di messaggistica | UE, con possibile trasferimento negli Stati Uniti |
| OpenAI | Generazione di risposte e trascrizione di messaggi vocali | Stati Uniti / Irlanda |
| ElevenLabs | Risposte audio (sintesi vocale) | Stati Uniti / UE |
I trasferimenti negli Stati Uniti sono disciplinati dal Quadro UE-USA per la privacy dei dati (Decisione di esecuzione (UE) 2023/1795) quando il fornitore vi aderisce o, in alternativa, dalle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.
6. Conservazione
- Conversazioni: 30 giorni; poi vengono eliminate.
- Copie di sicurezza: 14 giorni.
- Registri tecnici: vengono conservati senza il contenuto dei messaggi.
7. I tuoi diritti
Puoi esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità, e revocare il consenso:
/datosCopia dei tuoi dati
Accesso e portabilità: ricevi in chat un file con i tuoi dati.
/borrarCancellazione
Viene programmata la cancellazione del tuo profilo e della tua cronologia.
/retirarRevocare il consenso
Da quel momento non autorizzi più il trattamento.
/privacidadInformazioni
Riepilogo di questa informativa in chat.
Puoi esercitarli anche tramite lo sportello telematico (sede electrónica) (si apre in una nuova scheda) o scrivendo al responsabile della protezione dei dati (RPD) all’indirizzo dpo@vegadesanmateo.es.
Se ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati, puoi presentare un reclamo all’Autorità spagnola per la protezione dei dati (AEPD) in www.aepd.es (se abre en una pestaña nueva).
8. Altre informazioni
Cookie e archiviazione
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Informativa generale del Comune
Per gli altri trattamenti del Comune, consulta l’informativa sulla privacy del sito web comunale (si apre in una nuova scheda).