Résumé
- Responsable : mairie de Vega de San Mateo.
- Finalité : répondre aux questions que vous posez à Mateo sur WhatsApp.
- Base juridique : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment avec
/retirar. - Durée : les conversations sont conservées 30 jours.
- Vos droits : depuis la conversation, via le guichet électronique (sede electrónica) ou à l’adresse dpo@vegadesanmateo.es. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD).
1. Responsable et délégué à la protection des données
- Responsable
- Ayuntamiento de Vega de San Mateo
- CIF
- P3503300J
- Adresse
- Alameda de Santa Ana, 3 · 35320 Vega de San Mateo (Las Palmas)
- Téléphone
- 928 661 350
- Délégué à la protection des données
- dpo@vegadesanmateo.es
2. Finalité
Répondre aux questions que vous posez à Mateo sur WhatsApp (par message écrit ou vocal) et vous fournir des informations publiques sur la mairie et la commune, y compris, si vous le demandez, une réponse audio.
Pour connaître l’utilisation du service, seules des données agrégées et anonymes sont utilisées (par exemple, le nombre de questions ou les thèmes les plus fréquents), qui ne permettent pas de vous identifier.
Aucune décision automatisée ayant des effets juridiques à votre égard n’est prise et aucun profil n’est établi. Vos données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires.
3. Base juridique
Votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD), que Mateo vous demande avant de commencer et que vous pouvez retirer à tout moment en écrivant /retirar, sans que cela porte atteinte à la licéité du traitement effectué auparavant.
L’utilisation de Mateo est facultative. Si vous ne donnez pas votre consentement ou si vous le retirez, vous pouvez continuer à contacter la mairie via le guichet électronique (s’ouvre dans un nouvel onglet), par téléphone au 928 661 350 ou en personne.
4. Données traitées
- Numéro de téléphone, conservé sous forme chiffrée et pseudonymisée.
- Messages que vous envoyez et réponses de l’assistant.
- Messages vocaux et leur transcription automatique en texte.
- Métadonnées techniques nécessaires au fonctionnement (date et heure, langue, état de livraison).
- Enregistrement de votre consentement (date et version du texte accepté).
N’envoyez pas à Mateo de données de santé ou d’autres données particulièrement sensibles, ni de copies de pièces d’identité. Si vous avez moins de 14 ans, vous devez obtenir l’autorisation de votre mère, de votre père ou de votre tuteur.
5. Sous-traitants et transferts internationaux
Pour fournir le service, les sous-traitants suivants interviennent pour le compte de la mairie :
| Sous-traitant | Fonction | Lieu |
|---|---|---|
| WIDI WEB INFORMATICA DISEÑO INFOGRAFIA, S.L. | Développement et maintenance du service | Espagne |
| Dinahosting | Hébergement du serveur | Espagne |
| Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp) | Canal de messagerie | UE, avec un éventuel transfert aux États-Unis |
| OpenAI | Génération de réponses et transcription des notes vocales | États-Unis / Irlande |
| ElevenLabs | Réponses audio (synthèse vocale) | États-Unis / UE |
Les transferts vers les États-Unis sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (décision d’exécution (UE) 2023/1795) lorsque le fournisseur y adhère ou, à défaut, par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
6. Conservation
- Conversations : 30 jours ; elles sont ensuite supprimées.
- Sauvegardes : 14 jours.
- Journaux techniques : conservés sans le contenu des messages.
7. Vos droits
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité, ainsi que retirer votre consentement :
/datosCopie de vos données
Accès et portabilité : vous recevez un fichier contenant vos données dans la conversation.
/borrarEffacement
La suppression de votre profil et de votre historique est programmée.
/retirarRetirer votre consentement
Vous cessez d’autoriser le traitement à partir de ce moment.
/privacidadInformations
Résumé de cette politique dans la conversation.
Vous pouvez également exercer vos droits sur le guichet électronique (sede electrónica) (s’ouvre dans un nouvel onglet) ou en écrivant au délégué à la protection des données à l’adresse dpo@vegadesanmateo.es.
Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD) à l’adresse www.aepd.es (se abre en una pestaña nueva).
8. Autres informations
Cookies et stockage
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Politique générale de la mairie
Pour les autres traitements de données de la mairie, consultez la politique de confidentialité du site web municipal (s’ouvre dans un nouvel onglet).