Resumen
- Responsable: Ayuntamiento de Vega de San Mateo.
- Para qué: atender las consultas que haces a Mateo por WhatsApp.
- Base: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras con
/retirar. - Cuánto tiempo: las conversaciones, 30 días.
- Tus derechos: desde el chat, en la sede electrónica o en dpo@vegadesanmateo.es. Puedes reclamar ante la AEPD.
1. Responsable y delegado de protección de datos
- Responsable
- Ayuntamiento de Vega de San Mateo
- CIF
- P3503300J
- Dirección
- Alameda de Santa Ana, 3 · 35320 Vega de San Mateo (Las Palmas)
- Teléfono
- 928 661 350
- Delegado de protección de datos
- dpo@vegadesanmateo.es
2. Finalidad
Atender las consultas que realizas a Mateo por WhatsApp (por texto o nota de voz) y responderte con información pública del Ayuntamiento y del municipio, incluida, si la pides, la respuesta en audio.
Para conocer el uso del servicio solo se utilizan datos agregados y anónimos (por ejemplo, número de consultas o temas más frecuentes), que no permiten identificarte.
No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni se elaboran perfiles. Tus datos no se usan con fines publicitarios.
3. Base jurídica
Tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), que Mateo te pide antes de empezar y que puedes retirar en cualquier momento escribiendo /retirar, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Usar Mateo es voluntario. Si no das tu consentimiento o lo retiras, puedes seguir dirigiéndote al Ayuntamiento por la sede electrónica (se abre en una pestaña nueva), por teléfono en el 928 661 350 o de forma presencial.
4. Datos que se tratan
- Número de teléfono, que se guarda cifrado y seudonimizado.
- Mensajes que envías y respuestas del asistente.
- Notas de voz y su transcripción automática a texto.
- Metadatos técnicos necesarios para el funcionamiento (fecha y hora, idioma, estado de entrega).
- Registro de tu consentimiento (fecha y versión del texto aceptado).
No envíes a Mateo datos de salud ni otros datos especialmente sensibles, ni copias de documentos de identidad. Si eres menor de 14 años, necesitas la autorización de tu madre, padre o tutor.
5. Encargados del tratamiento y transferencias internacionales
Para prestar el servicio intervienen, por cuenta del Ayuntamiento, los siguientes encargados:
| Encargado | Función | Ubicación |
|---|---|---|
| WIDI WEB INFORMATICA DISEÑO INFOGRAFIA, S.L. | Desarrollo y mantenimiento del servicio | España |
| Dinahosting | Alojamiento del servidor | España |
| Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp) | Canal de mensajería | UE, con posible transferencia a EE. UU. |
| OpenAI | Generación de respuestas y transcripción de notas de voz | EE. UU. / Irlanda |
| ElevenLabs | Respuestas en audio (síntesis de voz) | EE. UU. / UE |
Las transferencias a Estados Unidos se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795) cuando el proveedor está adherido o, en su defecto, en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Conservación
- Conversaciones: 30 días; después se eliminan.
- Copias de seguridad: 14 días.
- Registros técnicos: se conservan sin el contenido de los mensajes.
7. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento:
/datosCopia de tus datos
Acceso y portabilidad: recibes en el chat un archivo con tus datos.
/borrarSupresión
Se programa la eliminación de tu perfil y tu historial.
/retirarRetirar el consentimiento
Dejas de autorizar el tratamiento desde ese momento.
/privacidadInformación
Resumen de esta política dentro del chat.
También puedes ejercerlos en la sede electrónica (se abre en una pestaña nueva) o escribiendo al delegado de protección de datos en dpo@vegadesanmateo.es.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es (se abre en una pestaña nueva).
8. Otras informaciones
Cookies y almacenamiento
Este sitio web no usa cookies ni almacenamiento local en tu navegador, ni herramientas de analítica de terceros. Por eso no verás un aviso de cookies. Las tipografías se sirven desde este mismo servidor.
Política general del Ayuntamiento
Para otros tratamientos del Ayuntamiento, consulta la política de privacidad de la web municipal (se abre en una pestaña nueva).