Kort samengevat
Deze samenvatting maakt de tekst makkelijker leesbaar en vervangt de volledige tekst niet.
- Mateo is een assistent met kunstmatige intelligentie, geen persoon.
- Mateo geeft informatie en advies; het dient geen verzoeken, klachten of bezwaren in en schort geen termijnen op.
- Mateo verwerkt alleen de gegevens die nodig zijn, met uw toestemming. Gesprekken worden na 30 dagen verwijderd.
- Als informatie niet overeenkomt, geldt de officiële publicatie van de gemeente.
1. Algemene informatie
Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van ‘Mateo’, een geautomatiseerde informatiedienst voor inwoners. De gemeente Vega de San Mateo biedt deze dienst aan via WhatsApp op het nummer +34 614 012 335 en via deze website.
- Dienstverlener
- Ayuntamiento de Vega de San Mateo · CIF P3503300J · Alameda de Santa Ana, 3, 35320 Vega de San Mateo (Las Palmas)
- Technische ontwikkeling
- WIDI WEB INFORMATICA DISEÑO INFOGRAFIA, S.L. (CIF B35979061), in opdracht van de gemeente en als verwerker.
2. Wat het wel en niet is
Mateo beantwoordt automatisch vragen over gemeentelijke diensten, openingstijden, telefoonnummers en locaties, de agenda en het nieuws, procedures en informatie op de gemeentelijke website en andere officiële websites.
Een bericht sturen naar Mateo is geen inschrijving en geen digitaal loket. Mateo dient geen verzoeken, klachten of bezwaren in, start geen procedures en schort administratieve termijnen niet op en verlengt ze niet.
Voor officiële zaken gebruikt u het digitaal loket (sede electrónica) (opent in een nieuw tabblad), maakt u een afspraak (opent in een nieuw tabblad), belt u 928 661 350 of gaat u persoonlijk langs.
Mateo raadpleegt ook geen persoonlijke dossiers, controleert geen betalingen en geeft geen juridisch, medisch of gespecialiseerd technisch advies.
3. Persoonsgegevens
De gemeente verwerkt uw gegevens met uw toestemming en alleen om uw vragen te beantwoorden. Gesprekken worden maximaal 30 dagen bewaard. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken met /retirar en uw rechten uitoefenen met /datos en /borrar, via het digitaal loket of door een e-mail te sturen naar dpo@vegadesanmateo.es.
WIDI (Spanje), Dinahosting (Spanje), Meta Platforms Ireland / WhatsApp, OpenAI en ElevenLabs zijn verwerkers. Alle informatie over doeleinden, bewaartermijnen, internationale doorgifte en uw rechten vindt u in het privacybeleid.
4. Waarde van de informatie
De informatie van Mateo is bedoeld als richtlijn. Bij verschillen geldt de officiële publicatie van de gemeente (digitaal loket, Provinciaal Staatsblad, mededelingenbord).
Controleer deze bronnen voordat u een beslissing neemt over termijnen, voorwaarden of betalingen. De dienst kan tijdelijk worden onderbroken voor onderhoud, bij technische problemen of voor verbeteringen.
5. Correct gebruik
- Stuur geen gezondheidsgegevens, andere bijzonder gevoelige gegevens of identiteitsdocumenten.
- Kinderen jonger dan 14 jaar hebben toestemming nodig van hun moeder, vader of voogd.
- Gebruik de dienst niet voor illegale doeleinden, om beledigende inhoud te sturen of om de werking ervan te verstoren.
6. Kunstmatige intelligentie
Mateo is een systeem met kunstmatige intelligentie, geen persoon. Dit wordt gemeld aan iedereen die de dienst gebruikt (artikel 50 van Verordening (EU) 2024/1689). De antwoorden worden automatisch gemaakt en kunnen fouten bevatten of nuances weglaten. Mateo neemt geen beslissingen die juridische gevolgen voor u hebben en maakt geen profielen.
7. Intellectueel eigendom
De inhoud van de gemeente, het wapenschild en de huisstijl zijn eigendom van de gemeente Vega de San Mateo. WIDI ontwikkelt de software in opdracht van de gemeente. Door de dienst te gebruiken krijgt u geen rechten op deze inhoud of de software.
8. Wijzigingen in deze voorwaarden
Deze voorwaarden kunnen worden aangepast om de dienst te verbeteren of vanwege wijzigingen in de regelgeving. De geldende versie staat altijd op deze pagina, met de datum. Als een wijziging gevolgen heeft voor de verwerking van uw gegevens, vragen we u zo nodig opnieuw om toestemming.
9. Toepasselijke regelgeving
- Verordening (EU) 2016/679 (Algemene verordening gegevensbescherming, AVG).
- Ley Orgánica 3/2018 (organieke wet 3/2018) inzake de bescherming van persoonsgegevens en de waarborging van digitale rechten (LOPDGDD).
- Verordening (EU) 2024/1689 inzake kunstmatige intelligentie.
- Ley 39/2015 (wet 39/2015) inzake de gemeenschappelijke administratieve procedure van overheidsinstanties.
- Ley 40/2015 (wet 40/2015) inzake het rechtskader voor de publieke sector.
- Real Decreto 1112/2018 (koninklijk besluit 1112/2018) inzake de toegankelijkheid van websites en mobiele apps van de publieke sector.