Kort fortalt
Dette sammendraget gjør teksten enklere å lese, men erstatter ikke hele teksten.
- Mateo er en KI-assistent, ikke en person.
- Mateo gir informasjon og veiledning; du kan ikke sende inn søknader, klager eller anker, og frister blir ikke satt på pause.
- Mateo behandler bare nødvendige opplysninger, med ditt samtykke, og samtalene slettes etter 30 dager.
- Hvis noe ikke stemmer, er det kommunens offisielle informasjon som gjelder.
1. Generell informasjon
Disse vilkårene gjelder bruk av «Mateo», en automatisert informasjonstjeneste for innbyggere som Vega de San Mateo kommune tilbyr via WhatsApp på nummeret +34 614 012 335 og på dette nettstedet.
- Tjenesteeier
- Ayuntamiento de Vega de San Mateo · CIF P3503300J · Alameda de Santa Ana, 3, 35320 Vega de San Mateo (Las Palmas)
- Teknologisk utvikling
- WIDI WEB INFORMATICA DISEÑO INFOGRAFIA, S.L. (CIF B35979061), på oppdrag fra kommunen og som databehandler.
2. Hva Mateo er og ikke er
Mateo svarer automatisk på spørsmål om kommunale tjenester, åpningstider, telefonnumre og adresser, arrangementer og nyheter, veiledning om saksbehandling og informasjon fra kommunens nettsted og andre offisielle portaler.
Å skrive til Mateo er ikke en registrering eller en digital innbyggerportal (sede electrónica). Du kan ikke sende inn søknader, klager, reklamasjoner eller anker, starte saker eller sette administrative frister på pause eller forlenge dem.
Hvis du skal gjøre noe, bruker du digital innbyggerportal (sede electrónica) (åpnes i en ny fane), timebestilling (åpnes i en ny fane), telefon 928 661 350 eller får hjelp ved personlig oppmøte.
Mateo kan heller ikke slå opp individuelle saker, bekrefte betalinger eller gi juridiske, medisinske eller spesialiserte tekniske råd.
3. Personopplysninger
Kommunen behandler opplysningene dine med ditt samtykke og bare for å svare på spørsmålene dine. Samtalene lagres i maksimalt 30 dager. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket med /retirar og utøve rettighetene dine med /datos og /borrar, via den digitale innbyggerportalen eller ved å skrive til dpo@vegadesanmateo.es.
Databehandlerne er WIDI (Spania), Dinahosting (Spania), Meta Platforms Ireland / WhatsApp, OpenAI og ElevenLabs. All informasjon om formål, lagringstider, internasjonale overføringer og rettigheter står i personvernerklæringen.
4. Informasjonens verdi
Informasjonen Mateo gir, er veiledende. Hvis den ikke stemmer overens med andre opplysninger, er det kommunens offisielle informasjon som gjelder (digital innbyggerportal (sede electrónica), provinsens offisielle kunngjøringsblad og kunngjøringstavlen).
Før du tar en beslutning om frister, krav eller betaling, bør du kontrollere informasjonen i disse kildene. Tjenesten kan være midlertidig utilgjengelig på grunn av vedlikehold, tekniske problemer eller forbedringer.
5. Riktig bruk
- Ikke send helseopplysninger eller andre særlig sensitive opplysninger, eller identitetsdokumenter.
- Barn under 14 år trenger tillatelse fra mor, far eller verge.
- Ikke bruk tjenesten til ulovlige formål, til å sende støtende innhold eller til å forsøke å endre hvordan tjenesten fungerer.
6. Kunstig intelligens
Mateo er et KI-system, ikke en person. Dette opplyses til brukerne (artikkel 50 i forordning (EU) 2024/1689). Svarene genereres automatisk og kan inneholde feil eller mangle nyanser. Mateo tar ikke beslutninger som har juridiske konsekvenser for deg, og lager ikke profiler.
7. Opphavsrett
Kommunalt innhold, kommunevåpenet og den institusjonelle profilen tilhører Vega de San Mateo kommune. Programvaren utvikles av WIDI på oppdrag fra kommunen. Bruk av tjenesten gir ingen rettigheter til dette innholdet eller programvaren.
8. Endringer i disse vilkårene
Disse vilkårene kan bli oppdatert når tjenesten forbedres eller regelverket endres. Gjeldende versjon er alltid den som er publisert på denne siden, med dato. Hvis en endring påvirker behandlingen av opplysningene dine, blir du bedt om å samtykke på nytt når det er nødvendig.
9. Gjeldende regelverk
- Forordning (EU) 2016/679 om vern av fysiske personer i forbindelse med behandling av personopplysninger (personvernforordningen (GDPR)).
- Ley Orgánica 3/2018 om beskyttelse av personopplysninger og garanti for digitale rettigheter (LOPDGDD).
- Forordning (EU) 2024/1689 om kunstig intelligens.
- Ley 39/2015 om den alminnelige forvaltningsprosedyren for offentlige forvaltninger.
- Ley 40/2015 om den rettslige rammen for offentlig sektor.
- Real Decreto 1112/2018 om tilgjengelighet for offentlige nettsteder og mobilapper.