Uitzicht op Vega de San Mateo, tussen dennenbossen en landbouwterrassen, in het hoogland van Gran Canaria

Officieel WhatsApp-kanaal van de gemeente

Uw gemeente, één bericht verder

Stuur op elk moment een bericht of spraakbericht via WhatsApp. Mateo helpt u met informatie over zaken, diensten, openingstijden, agenda en toerisme, op basis van officiële informatie van de gemeente.

Chat met Mateo Bekijk de demonstratie

Officiële WhatsApp: +34 614 012 335

AI Mateo is een AI-assistent, geen persoon. Voor termijnen, vereisten of betalingen geeft Mateo aan waar u dit kunt controleren.

Inwoner: Hallo Mateo, ik heb informatie nodig

Mateo: Hallo! Ik ben Mateo, de virtuele assistent (AI) van de gemeente. Voordat we beginnen: geeft u toestemming om uw gegevens te verwerken om uw vraag te beantwoorden?

Inwoner: ✅ Ik ga akkoord

Inwoner: Hoe vraag ik een certificaat van inschrijving in het gemeentelijk bevolkingsregister (empadronamiento) aan?

Mateo: U kunt dit aanvragen via het digitaal loket (sede electrónica) of bij de gemeentelijke kantoren. Bekijk hier de vereisten:Officiële gemeentelijke website
Officiële bron van de gemeente

Gebruikt u een computer?Scan de code met de camera van uw mobiel. De chat met Mateo wordt dan geopend.

Officieel kanaalVan de gemeente, via WhatsApp.
Op elk moment24 uur per dag, behalve bij onderhoud.
Tekst of spraakTyp of stuur een spraakbericht.
Officiële bronnenGemeentelijke website en digitaal loket.

Hoe het werkt

Drie stappen en klaar

U hoeft zich niet te registreren of nieuwe apps te installeren: u hebt alleen WhatsApp nodig.

Stap 1: Schrijf „Hallo”

Open WhatsApp en stuur een bericht naar +34 614 012 335. Met de knop op deze pagina staat de begroeting al klaar.
Stap 2: Geef toestemming

Mateo vertelt u wie uw gegevens verwerkt en waarvoor. Druk op „✅ Ik ga akkoord” (of typ „Ja”) om verder te gaan.
Stap 3: Stel uw vraag

Typ of spreek uw vraag in. Mateo vat de officiële informatie voor u samen en vertelt u waar u die kunt controleren.

Bekijk de interactieve demonstratie Openen in presentatiemodus

Wat u kunt vragen

Alles over het dagelijks leven in de gemeente, in één bericht

Tik op een vraag. WhatsApp wordt geopend met de vraag al ingevuld.

Om de komende dagen te vragen

Nieuws en agenda

Nieuws, activiteiten, feesten en gemeentelijke mededelingen.

Welk nieuws is er van de gemeente?

Gemeentelijke diensten

Wat de gemeente aanbiedt en hoe u er gebruik van kunt maken.

Welke diensten zijn er voor ouderen?

Aanvragen en digitaal loket

Certificaten, bevolkingsregister (padrón), belastingen en waar u zaken kunt regelen.

Hoe vraag ik een certificaat van inschrijving in het gemeentelijk bevolkingsregister (empadronamiento) aan?

Openingstijden en telefoonnummers

Publieksbalies, kantoren en contactgegevens.

Wat zijn de openingstijden?

Toerisme en gastronomie

Wat u kunt zien en doen en waar u kunt eten in de gemeente.

Wat is er te zien in het historische centrum?

Berggebied en wandelpaden

Routes naar Pico de las Nieves en het berggebied.

Hoe kom ik bij Pico de las Nieves?

Nog een vraag? Stel die in uw eigen woorden. Als er een officiële bron is, vat Mateo die voor u samen.

Transparantie en privacy

Duidelijkheid over wat Mateo doet en over uw gegevens

Mateo helpt u op weg met openbare informatie van de gemeente. Als hij iets niet kan bevestigen, vertelt hij dat.

Wat Mateo doet

Geeft antwoord met informatie van de gemeentelijke website, het digitaal loket en andere officiële kanalen.
Vertelt u waar u informatie kunt controleren en verzint niets wat hij niet weet.
Verwijst u naar het juiste kantoor, telefoonnummer of digitaal loket als u hulp van een medewerker nodig hebt.

Wat het niet doet

Een bericht sturen is geen aanvraag, klacht of bezwaarschrift en stopt geen wettelijke termijnen.
Het raadpleegt geen persoonlijke dossiers en controleert geen betalingen.
Het vervangt geen officiële bekendmakingen: bij twijfel gelden het digitaal loket (sede electrónica), het BOP of het gemeentelijke publicatiebord.

Voor een procedure: digitaal loket (opent in een nieuw tabblad), afspraak (opent in een nieuw tabblad) of bel 928 661 350.

Uw gegevens

Eerst geeft u toestemming. U kunt die op elk moment intrekken.
Gesprekken worden na 30 dagen verwijderd.
Geen profielen of advertenties. Uw nummer wordt versleuteld opgeslagen.

U beslist: schrijf in de chat

/privacidadBekijk het privacybeleid
/datosOntvang een kopie van uw gegevens
/retirarTrek uw toestemming in
/borrarVraag om uw gegevens te verwijderen

Volledig privacybeleid

Portret van Mateo, de virtuele assistent van de gemeente — Virtuele assistent (AI)

Heeft u een vraag? Schrijf Mateo nu

Open WhatsApp, zeg hallo en geef toestemming. Mateo antwoordt met officiële informatie over Vega de San Mateo.

Chat met Mateo of stuur een bericht naar +34 614 012 335

Vanaf uw mobielRicht de camera op de code om de chat te openen.