In breve
Questo riepilogo facilita la lettura e non sostituisce il testo completo.
- Mateo è un assistente basato sull’intelligenza artificiale, non una persona.
- Fornisce informazioni e indicazioni; non presenta richieste, reclami né ricorsi e non interrompe i termini.
- Tratta solo i dati necessari, con il tuo consenso, e le conversazioni vengono cancellate dopo 30 giorni.
- In caso di discrepanze, fa fede la pubblicazione ufficiale del Comune.
1. Informazioni generali
Le presenti condizioni disciplinano l’uso di «Mateo», un servizio automatizzato di informazione ai cittadini fornito dal Comune di Vega de San Mateo tramite WhatsApp al numero +34 614 012 335 e questo sito web.
- Titolare del servizio
- Ayuntamiento de Vega de San Mateo · CIF P3503300J · Alameda de Santa Ana, 3, 35320 Vega de San Mateo (Las Palmas)
- Sviluppo tecnologico
- WIDI WEB INFORMATICA DISEÑO INFOGRAFIA, S.L. (CIF B35979061), su incarico del Comune e in qualità di responsabile del trattamento.
2. Che cos’è e che cosa non è
Mateo risponde automaticamente a domande sui servizi comunali, gli orari, i numeri di telefono e gli indirizzi, gli eventi e le notizie, fornisce indicazioni sulle procedure e informazioni dal sito web comunale e da altri portali ufficiali.
Scrivere a Mateo non equivale a registrarsi né a usare uno sportello telematico (sede electrónica). Non presenta richieste, reclami, contestazioni né ricorsi, non avvia procedure e non interrompe né proroga i termini amministrativi.
Per qualsiasi pratica, usa lo sportello telematico (sede electrónica) (si apre in una nuova scheda), il servizio di appuntamento (si apre in una nuova scheda), il numero 928 661 350 o l’assistenza di persona.
Mateo non consulta neanche pratiche individuali, non verifica i pagamenti e non fornisce consulenza legale, medica o tecnica specialistica.
3. Dati personali
Il Comune tratta i tuoi dati con il tuo consenso, solo per rispondere alle tue domande, e conserva le conversazioni per un massimo di 30 giorni. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento con /retirar ed esercitare i tuoi diritti con /datos e /borrar, sullo sportello telematico (sede electrónica) o scrivendo a dpo@vegadesanmateo.es.
Sono responsabili del trattamento WIDI (Spagna), Dinahosting (Spagna), Meta Platforms Ireland / WhatsApp, OpenAI ed ElevenLabs. Tutte le informazioni — finalità, tempi di conservazione, trasferimenti internazionali e diritti — sono disponibili nell’informativa sulla privacy.
4. Valore delle informazioni
Le informazioni fornite da Mateo hanno valore indicativo; in caso di discrepanze, fa fede la pubblicazione ufficiale del Comune (sportello telematico (sede electrónica), Bollettino ufficiale della Provincia, albo pretorio).
Prima di decidere in merito a scadenze, requisiti o pagamenti, verifica le informazioni in queste fonti. Il servizio può essere temporaneamente interrotto per manutenzione, problemi tecnici o interventi di miglioramento.
5. Uso corretto
- Non inviare dati sanitari o altri dati particolarmente sensibili, né documenti d’identità.
- I minori di 14 anni devono avere l’autorizzazione della madre, del padre o del tutore.
- Non usare il servizio per scopi illeciti, inviare contenuti offensivi o tentare di alterarne il funzionamento.
6. Intelligenza artificiale
Mateo è un sistema di intelligenza artificiale, non una persona, e questo viene comunicato a chi lo usa (articolo 50 del Regolamento (UE) 2024/1689). Le risposte sono generate automaticamente e possono contenere errori o non includere tutte le sfumature. Non prende decisioni che producono effetti giuridici nei tuoi confronti né crea profili.
7. Proprietà intellettuale
I contenuti comunali, lo stemma e l’immagine istituzionale appartengono al Comune di Vega de San Mateo. Il software è sviluppato da WIDI su incarico del Comune. L’uso del servizio non concede diritti su questi contenuti né sul software.
8. Modifiche a queste condizioni
Queste condizioni possono essere aggiornate per migliorare il servizio o in seguito a modifiche normative. La versione vigente è sempre quella pubblicata in questa pagina, con la relativa data. Se una modifica riguarda il trattamento dei tuoi dati, quando necessario ti verrà chiesto nuovamente il consenso.
9. Normativa applicabile
- Regolamento (UE) 2016/679, relativo alla protezione dei dati personali (GDPR).
- Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
- Regolamento (UE) 2024/1689 sull’intelligenza artificiale.
- Ley 39/2015, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
- Ley 40/2015, de Régimen Jurídico del Sector Público.
- Real Decreto 1112/2018 sull’accessibilità dei siti web e delle applicazioni mobili del settore pubblico.