Lyhyesti
Tämä yhteenveto helpottaa lukemista, mutta ei korvaa koko tekstiä.
- Mateo on tekoälyavustaja, ei ihminen.
- Se antaa tietoa ja neuvoja; se ei tee hakemuksia, valituksia eikä muutoksenhakuja, eikä keskeytä määräaikoja.
- Se käsittelee vain tarvittavia tietoja suostumuksellasi, ja keskustelut poistetaan 30 päivän kuluttua.
- Jos tiedot ovat ristiriidassa, kunnan virallinen julkaisu on ensisijainen.
1. Yleistä tietoa
Nämä ehdot koskevat Mateo-palvelun käyttöä. Mateo on automatisoitu kuntalaisten neuvontapalvelu, jota Vega de San Mateon kunta tarjoaa WhatsAppissa numerossa +34 614 012 335 ja tällä verkkosivustolla.
- Palvelun omistaja
- Ayuntamiento de Vega de San Mateo · CIF P3503300J · Alameda de Santa Ana, 3, 35320 Vega de San Mateo (Las Palmas)
- Tekninen toteutus
- WIDI WEB INFORMATICA DISEÑO INFOGRAFIA, S.L. (CIF B35979061), kunnan toimeksiannosta ja henkilötietojen käsittelijänä.
2. Mikä Mateo on ja mitä se ei ole
Mateo vastaa automaattisesti kysymyksiin kunnallisista palveluista, aukioloajoista, puhelinnumeroista ja sijainneista, tapahtumista ja uutisista, menettelyistä sekä kunnan verkkosivuston ja muiden virallisten verkkosivustojen tiedoista.
Mateolle kirjoittaminen ei ole rekisteröitymistä eikä asiointia sähköisessä asiointipalvelussa. Mateo ei tee hakemuksia, valituksia, muistutuksia eikä muutoksenhakuja, käynnistä menettelyjä eikä keskeytä tai pidennä hallinnollisia määräaikoja.
Hoida asiat sähköisessä asiointipalvelussa (avautuu uudessa välilehdessä), varaa ajanvaraus (avautuu uudessa välilehdessä), soita numeroon 928 661 350 tai asioi paikan päällä.
Mateo ei myöskään tarkista yksittäisiä asiakirjoja tai maksuja eikä anna oikeudellista, lääketieteellistä tai erityisasiantuntemusta vaativaa teknistä neuvontaa.
3. Henkilötiedot
Kunta käsittelee tietojasi suostumuksellasi vain kysymyksiisi vastaamista varten ja säilyttää keskusteluja enintään 30 päivää. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa komennolla /retirar ja käyttää oikeuksiasi komennoilla /datos ja /borrar, sähköisessä asiointipalvelussa tai kirjoittamalla osoitteeseen dpo@vegadesanmateo.es.
Henkilötietojen käsittelijöinä toimivat WIDI (Espanja), Dinahosting (Espanja), Meta Platforms Ireland / WhatsApp, OpenAI ja ElevenLabs. Kaikki tiedot käsittelyn tarkoituksista, säilytysajoista, kansainvälisistä siirroista ja oikeuksistasi ovat tietosuojaselosteessa.
4. Tietojen luotettavuus
Mateon antamat tiedot ovat ohjeellisia. Jos tiedot ovat ristiriidassa, kunnan virallinen julkaisu on ensisijainen (sähköinen asiointipalvelu, Boletín Oficial de la Provincia, ilmoitustaulu).
Tarkista tiedot näistä lähteistä ennen määräaikoja, vaatimuksia tai maksuja koskevaa päätöstä. Palvelu voi olla tilapäisesti poissa käytöstä huollon, teknisten ongelmien tai parannusten vuoksi.
5. Palvelun asianmukainen käyttö
- Älä lähetä terveystietoja tai muita erityisen arkaluonteisia tietoja äläkä henkilöllisyystodistuksia.
- Alle 14-vuotias tarvitsee äitinsä, isänsä tai huoltajansa luvan.
- Älä käytä palvelua laittomiin tarkoituksiin, loukkaavan sisällön lähettämiseen tai palvelun toiminnan häiritsemiseen.
6. Tekoäly
Mateo on tekoälyjärjestelmä, ei ihminen, ja tästä kerrotaan palvelun käyttäjille (asetus (EU) 2024/1689, 50 artikla). Vastaukset luodaan automaattisesti, ja niissä voi olla virheitä tai olennaisia puutteita. Mateo ei tee sinua koskevia oikeusvaikutuksia aiheuttavia päätöksiä eikä laadi sinusta profilointia.
7. Immateriaalioikeudet
Kunnan sisällöt, vaakuna ja visuaalinen ilme kuuluvat Vega de San Mateon kunnalle. Ohjelmiston on kehittänyt WIDI kunnan toimeksiannosta. Palvelun käyttö ei anna oikeuksia näihin sisältöihin eikä ohjelmistoon.
8. Ehtojen muutokset
Näitä ehtoja voidaan päivittää palvelun parantamisen tai säädösmuutosten vuoksi. Voimassa oleva versio on aina tällä sivulla päivämäärineen. Jos muutos vaikuttaa tietojesi käsittelyyn, sinulta pyydetään tarvittaessa uusi suostumus.
9. Sovellettava lainsäädäntö
- Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) 2016/679, luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä ja näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta (yleinen tietosuoja-asetus, GDPR).
- Ley Orgánica 3/2018 (henkilötietojen suojaa ja digitaalisten oikeuksien takaamista koskeva laki, LOPDGDD).
- Reglamento (UE) 2024/1689, de Inteligencia Artificial (tekoälyä koskeva asetus).
- Ley 39/2015, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (julkishallinnon yhteistä hallintomenettelyä koskeva laki).
- Ley 40/2015, de Régimen Jurídico del Sector Público (julkisen sektorin oikeudellista järjestelmää koskeva laki).
- Real Decreto 1112/2018 (julkisen sektorin verkkosivustojen ja mobiilisovellusten esteettömyyttä koskeva kuninkaan asetus).