In Kürze
Diese Zusammenfassung erleichtert das Lesen und ersetzt nicht den vollständigen Text.
- Mateo ist ein KI-Assistent, keine Person.
- Mateo informiert und gibt Orientierung; er stellt keine Anträge, Beschwerden oder Rechtsmittel und setzt keine Fristen aus.
- Mateo verarbeitet nur die erforderlichen Daten und nur mit Ihrer Einwilligung. Die Gespräche werden nach 30 Tagen gelöscht.
- Bei Abweichungen gilt die offizielle Veröffentlichung der Gemeinde.
1. Allgemeine Informationen
Diese Bedingungen regeln die Nutzung von «Mateo», einem automatisierten Informationsdienst für Bürgerinnen und Bürger, den die Gemeinde Vega de San Mateo über WhatsApp unter der Nummer +34 614 012 335 und über diese Website anbietet.
- Diensteanbieter
- Ayuntamiento de Vega de San Mateo · CIF P3503300J · Alameda de Santa Ana, 3, 35320 Vega de San Mateo (Las Palmas)
- Technische Entwicklung
- WIDI WEB INFORMATICA DISEÑO INFOGRAFIA, S.L. (CIF B35979061), im Auftrag der Gemeinde und als Auftragsverarbeiter.
2. Was Mateo ist und was nicht
Mateo beantwortet automatisch Fragen zu kommunalen Diensten, Öffnungszeiten, Telefonnummern und Standorten, Veranstaltungen und Neuigkeiten, gibt Orientierung zu Verfahren und informiert über Inhalte der Website der Gemeinde sowie anderer offizieller Portale.
Eine Nachricht an Mateo ist weder eine Registrierung noch ein Online-Bürgerportal. Mateo stellt keine Anträge, Beschwerden oder Rechtsmittel, leitet keine Verfahren ein und setzt Verwaltungsfristen weder aus noch verlängert er sie.
Für Behördengänge nutzen Sie bitte das Online-Bürgerportal (sede electrónica) (öffnet in einem neuen Tab), die Terminvereinbarung (öffnet in einem neuen Tab), die Telefonnummer 928 661 350 oder den persönlichen Kontakt.
Mateo kann auch keine individuellen Akten einsehen, Zahlungen überprüfen oder Rechts-, medizinische oder spezialisierte technische Beratung anbieten.
3. Personenbezogene Daten
Die Gemeinde verarbeitet Ihre Daten mit Ihrer Einwilligung ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Fragen und speichert die Gespräche höchstens 30 Tage. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit /retirar widerrufen und Ihre Rechte mit /datos und /borrar, über das Online-Bürgerportal oder per E-Mail an dpo@vegadesanmateo.es ausüben.
Als Auftragsverarbeiter sind WIDI (Spanien), Dinahosting (Spanien), Meta Platforms Ireland / WhatsApp, OpenAI und ElevenLabs beteiligt. Alle Informationen zu Zwecken, Fristen, internationalen Übermittlungen und Ihren Rechten finden Sie in der Datenschutzerklärung.
4. Verlässlichkeit der Informationen
Die von Mateo bereitgestellten Informationen dienen der Orientierung. Bei Abweichungen gilt die offizielle Veröffentlichung der Gemeinde (Online-Bürgerportal, Amtsblatt der Provinz, Anschlagtafel).
Bevor Sie eine Entscheidung zu Fristen, Voraussetzungen oder Zahlungen treffen, prüfen Sie die Informationen in diesen Quellen. Der Dienst kann wegen Wartungsarbeiten, technischer Störungen oder Verbesserungen vorübergehend unterbrochen werden.
5. Angemessene Nutzung
- Senden Sie keine Gesundheitsdaten oder andere besonders sensible Daten und keine Ausweisdokumente.
- Minderjährige unter 14 Jahren benötigen die Zustimmung ihrer Mutter, ihres Vaters oder ihrer gesetzlichen Vertretung.
- Nutzen Sie den Dienst nicht für rechtswidrige Zwecke, zum Versenden beleidigender Inhalte oder um zu versuchen, seine Funktionsweise zu verändern.
6. Künstliche Intelligenz
Mateo ist ein System künstlicher Intelligenz und keine Person. Darauf werden die Nutzerinnen und Nutzer hingewiesen (Artikel 50 der Verordnung (EU) 2024/1689). Die Antworten werden automatisch erstellt und können Fehler enthalten oder wichtige Nuancen auslassen. Mateo trifft keine Entscheidungen, die rechtliche Auswirkungen für Sie haben, und erstellt keine Profile.
7. Geistiges Eigentum
Die kommunalen Inhalte, das Wappen und das Erscheinungsbild der Gemeinde gehören der Gemeinde Vega de San Mateo. Die Software wird von WIDI im Auftrag der Gemeinde entwickelt. Die Nutzung des Dienstes räumt Ihnen keine Rechte an diesen Inhalten oder an der Software ein.
8. Änderungen dieser Bedingungen
Diese Bedingungen können aufgrund von Verbesserungen des Dienstes oder Änderungen der Vorschriften aktualisiert werden. Die jeweils gültige Fassung ist immer mit Datum auf dieser Seite veröffentlicht. Betrifft eine Änderung die Verarbeitung Ihrer Daten, werden Sie bei Bedarf erneut um Ihre Einwilligung gebeten.
9. Anwendbare Vorschriften
- Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO).
- Ley Orgánica 3/2018 (Organgesetz 3/2018 zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte, LOPDGDD).
- Verordnung (EU) 2024/1689 über künstliche Intelligenz.
- Ley 39/2015 (Gesetz 39/2015 über das gemeinsame Verwaltungsverfahren der öffentlichen Verwaltungen).
- Ley 40/2015 (Gesetz 40/2015 über die Rechtsordnung des öffentlichen Sektors).
- Real Decreto 1112/2018 (Königliches Dekret 1112/2018 über die Barrierefreiheit von Websites und mobilen Anwendungen des öffentlichen Sektors).