Utsikt over Vega de San Mateo, omgitt av furuskog og terrasserte åkre, i fjellområdet på Gran Canaria

Kommunens offisielle kanal på WhatsApp

Kommunen din, bare én melding unna

Skriv eller send en talemelding på WhatsApp når som helst. Mateo hjelper deg med informasjon om søknader og andre saker, tjenester, åpningstider, arrangementer og turisme. Informasjonen kommer fra kommunens offisielle kilder.

Snakk med Mateo Se demonstrasjonen

Offisiell WhatsApp: +34 614 012 335

KI Mateo er en assistent med kunstig intelligens, ikke et menneske. For frister, krav eller betalinger viser Mateo deg hvor du kan få dette bekreftet.

Innbygger: Hei Mateo, jeg trenger informasjon

Mateo: Hei! Jeg er Mateo, kommunens virtuelle assistent (KI). Før vi begynner: godtar du at jeg behandler opplysningene dine for å hjelpe deg med spørsmålet ditt?

Innbygger: ✅ Jeg godtar

Innbygger: Hvordan får jeg en attest på registrering i kommunens innbyggerregister (empadronamiento)?

Mateo: Du kan be om den i den digitale innbyggerportalen (sede electrónica) eller på kommunens kontorer. Sjekk kravene her:Kommunens offisielle nettside
Offisiell kilde fra kommunen

Sitter du ved en datamaskin?Skann koden med mobilkameraet, så åpnes chatten med Mateo.

Offisiell kanalFra kommunen på WhatsApp.
Hele døgnetDøgnet rundt, bortsett fra ved vedlikehold.
Tekst eller taleSkriv eller send et talememo.
Offisielle kilderKommunens nettside og digital innbyggerportal.

Slik fungerer det

Tre enkle trinn

Du trenger ikke registrere deg eller laste ned nye apper. Du trenger bare WhatsApp.

Trinn 1: Skriv «Hei»

Åpne WhatsApp og skriv til +34 614 012 335. Hvis du bruker knappen på denne siden, er hilsenen allerede skrevet.
Trinn 2: Godta samtykket

Mateo forteller deg hvem som behandler opplysningene dine, og hva de brukes til. Trykk på «✅ Jeg godtar» (eller skriv «Ja») for å fortsette.
Trinn 3: Spør om det du lurer på

Skriv eller dikter inn spørsmålet ditt. Mateo oppsummerer den offisielle informasjonen og forteller deg hvor du kan få den bekreftet.

Se den interaktive demonstrasjonen Åpne i presentasjonsmodus

Dette kan du spørre om

Spør om det som skjer i kommunen, med én melding

Trykk på et spørsmål, så åpnes WhatsApp med spørsmålet ferdig skrevet.

Spør om dette

Nyheter og kalender

Nyheter, arrangementer, fester og kommunale meldinger.

Hvilke nyheter er det fra kommunen?

Kommunale tjenester

Dette tilbyr kommunen, og slik får du tilgang.

Hvilke tilbud finnes for eldre?

Saker og digital portal

Attester, innbyggerregister (padrón), skatter og hvor du kan ordne ulike saker.

Hvordan får jeg en attest på registrering i kommunens innbyggerregister (empadronamiento)?

Åpningstider og telefonnumre

Publikumsmottak, kontorer og kontaktinformasjon.

Hva er åpningstidene for publikumsmottaket?

Turisme og mat

Severdigheter, aktiviteter og spisesteder i kommunen.

Hva bør jeg se i det historiske sentrum?

Fjellområder og turstier

Turer mot Pico de las Nieves og fjellområdene.

Hvordan kommer jeg meg til Pico de las Nieves?

Lurer du på noe annet? Spør med dine egne ord. Hvis det finnes en offisiell kilde, oppsummerer Mateo den for deg.

Åpenhet og personvern

Tydelig om hva Mateo gjør, og hvordan opplysningene dine brukes

Mateo veileder deg med offentlig informasjon fra kommunen. Hvis Mateo ikke kan bekrefte en opplysning, sier Mateo fra.

Dette gjør Mateo

Svarer med informasjon fra kommunens nettside, den digitale innbyggerportalen og andre offisielle kanaler.
Forteller deg hvor du kan få opplysninger bekreftet, og finner ikke på svar når Mateo ikke vet.
Henviser deg til et kontor, et telefonnummer eller riktig digital portal når du trenger hjelp fra en person.

Dette gjør Mateo ikke

Det å skrive til Mateo sender ikke inn søknader, klager eller anker, og avbryter heller ikke administrative frister.
Mateo kan ikke slå opp i personlige saker eller bekrefte betalinger.
Mateo erstatter ikke offisielle kunngjøringer. Ved tvil gjelder digital innbyggerportal (sede electrónica), BOP eller oppslagstavlen.

For å ordne noe: digital innbyggerportal (åpnes i en ny fane), timebestilling (åpnes i en ny fane) eller telefon 928 661 350.

Opplysningene dine

Du må først gi samtykke. Du kan trekke det tilbake når som helst.
Samtalene slettes etter 30 dager.
Ingen profilering eller reklame. Telefonnummeret ditt lagres kryptert.

Du bestemmer: skriv i chatten

/privacidadSe personvernerklæringen
/datosFå en kopi av opplysningene dine
/retirarTrekk tilbake samtykket ditt
/borrarBe om at opplysningene dine slettes

Fullstendig personvernerklæring

Portrett av Mateo, kommunens virtuelle assistent — Virtuell assistent (KI)

Har du et spørsmål? Skriv til Mateo nå

Åpne WhatsApp, si hei og godta samtykket. Mateo svarer med offisiell informasjon fra Vega de San Mateo.

Snakk med Mateo eller skriv til +34 614 012 335

Fra mobilenHold kameraet mot koden for å åpne chatten.