Vue de Vega de San Mateo, entre pinèdes et terrasses agricoles, dans les hauteurs de Gran Canaria

Canal officiel de la mairie sur WhatsApp

Votre mairie, à portée d’un message

Écrivez ou envoyez un message vocal sur WhatsApp, à toute heure. Mateo vous renseigne sur les démarches, les services, les horaires, l’agenda et le tourisme, à partir de sources officielles de la mairie.

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WhatsApp officiel : +34 614 012 335

IA Mateo est un assistant d’intelligence artificielle, pas une personne. Pour les délais, les conditions ou les paiements, il vous indique où vérifier.

Habitant : Bonjour Mateo, j’ai besoin d’informations

Mateo : Bonjour ! Je suis Mateo, l’assistant virtuel (IA) de la mairie. Avant de commencer, acceptez-vous que je traite vos données pour répondre à votre demande ?

Habitant : ✅ J’accepte

Habitant : Comment demander un certificat d’inscription au registre municipal des habitants (empadronamiento) ?

Mateo : Vous pouvez le demander sur le guichet électronique (sede electrónica) ou dans les bureaux municipaux. Vérifiez les conditions ici :Site officiel de la mairie
Source officielle de la mairie

Vous êtes devant un ordinateur ?Scannez le code avec l’appareil photo de votre téléphone et le chat avec Mateo s’ouvrira.

Canal officielDe l’Ilustre Ayuntamiento de Vega de San Mateo (Mairie de Vega de San Mateo), sur WhatsApp.
À toute heure24 h/24, sauf pendant les opérations de maintenance.
Texte ou voixÉcrivez ou envoyez un message vocal.
Sources officiellesSite de la mairie et guichet électronique.

Comment ça marche

Trois étapes, et c’est tout

Pas besoin de vous inscrire ni d’installer une nouvelle application : WhatsApp suffit.

Étape 1 : Écrivez « Bonjour »

Ouvrez WhatsApp et écrivez au +34 614 012 335. Avec le bouton de cette page, le message de bienvenue est déjà écrit.
Étape 2 : Donnez votre consentement

Mateo vous explique qui traite vos données et dans quel but. Appuyez sur « ✅ J’accepte » (ou écrivez « Oui ») pour continuer.
Étape 3 : Posez vos questions

Écrivez ou dictez votre demande. Mateo vous résume les informations officielles et vous indique où les vérifier.

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Ce que vous pouvez demander

La vie quotidienne de la commune, en un message

Appuyez sur une question : WhatsApp s’ouvrira avec le texte déjà rédigé.

Pour poser vos questions en ce moment

Actualités et agenda

Nouveautés, activités, fêtes et avis municipaux.

Quelles sont les actualités de la mairie ?

Services municipaux

Les services proposés par la mairie et comment y accéder.

Quels services sont proposés aux personnes âgées ?

Démarches et guichet électronique

Certificats, registre municipal des habitants (padrón), impôts et lieux où effectuer vos démarches.

Comment demander un certificat d’inscription au registre municipal des habitants (empadronamiento) ?

Horaires et téléphones

Accueil du public, bureaux et contacts.

Quels sont les horaires d’accueil ?

Tourisme et gastronomie

Que voir, que faire et où manger dans la commune.

Que visiter dans le centre historique ?

Montagne et sentiers

Itinéraires vers le Pico de las Nieves et les sommets.

Comment aller au Pico de las Nieves ?

Une autre question ? Posez-la avec vos propres mots : s’il existe une source officielle, Mateo vous en résume le contenu.

Transparence et confidentialité

En toute clarté sur son fonctionnement et vos données

Mateo vous guide à partir des informations publiques de la mairie. S’il ne peut pas vérifier une information, il vous le dit.

Ce qu’il fait

Il répond à partir des informations du site de la mairie, du guichet électronique et d’autres canaux officiels.
Il vous indique où vérifier chaque information et n’invente pas ce qu’il ne sait pas.
Il vous oriente vers le bureau, le numéro de téléphone ou le guichet adapté lorsqu’il faut s’adresser à une personne.

Ce qu’il ne fait pas

Lui écrire ne dépose aucune demande, réclamation ni aucun recours et n’interrompt aucun délai administratif.
Il ne consulte pas les dossiers personnels et ne vérifie pas les paiements.
Il ne remplace pas la publication officielle : en cas de doute, le guichet électronique (sede electrónica), le BOP ou le panneau d’affichage font foi.

Pour effectuer une démarche : guichet électronique (sede electrónica) (s’ouvre dans un nouvel onglet), rendez-vous (s’ouvre dans un nouvel onglet) ou téléphonez au 928 661 350.

Vos données

Votre consentement d’abord ; vous pouvez le retirer à tout moment.
Les conversations sont supprimées au bout de 30 jours.
Pas de profilage ni de publicité. Votre numéro est conservé sous forme chiffrée.

C’est vous qui décidez : écrivez dans le chat

/privacidadConsulter la politique de confidentialité
/datosRecevoir une copie de vos données
/retirarRetirer votre consentement
/borrarDemander la suppression de vos données

Politique de confidentialité complète

Portrait de Mateo, l’assistant virtuel de la mairie — Assistant virtuel (IA)

Une question ? Écrivez-lui maintenant

Ouvrez WhatsApp, dites bonjour et donnez votre consentement. Mateo vous répond avec des informations officielles de Vega de San Mateo.

Parler à Mateo ou écrivez au +34 614 012 335

Depuis un mobileScannez le code avec votre appareil photo pour ouvrir le chat.