1. Soveltamisala
Tämä seloste koskee verkkosivustoa chatbotmateo.widi.es ja Mateon WhatsApp-kanavaa. Mateo on Vega de San Mateon kunnan virtuaaliavustaja, jonka numero on +34 614 012 335.
2. Vaatimustenmukaisuus
Tämä verkkosivusto on osittain vaatimustenmukainen Real Decreto 1112/2018:n ja verkkosisällön saavutettavuusohjeiden (WCAG) 2.1 AA-tason kanssa, sellaisina kuin ne on esitetty standardissa UNE-EN 301 549, koska alla mainitut vaatimukset eivät kaikilta osin täyty.
Sivusto on suunniteltu esteettömyys huomioiden: värikontrasti on laskettu (päätekstin kontrastitaso on AAA), kaikkea voi selata näppäimistöllä ja kohdistus näkyy, sivulla on linkki sisältöön siirtymistä varten, otsikot ja sisältöalueet on jäsennelty, kuville on vaihtoehtoiset tekstit, kosketuskohteiden koko on vähintään 44 pikseliä ja käyttäjän vähennetyn liikkeen asetusta noudatetaan.
3. Saavuttamaton sisältö
Vaatimustenmukaisuuden puutteet
- Interaktiivisessa esittelyssä näytetään animoituja keskusteluja. Vaikka animaation voi pysäyttää ja sitä voi selata vaiheittain, jotkin ruudunlukuohjelmat voivat lukea viestit puutteellisesti animaation aikana.
- Lähettämäsi ääniviestit litteroidaan automaattisesti, ja litteroinnissa voi olla virheitä etenkin taustamelun vuoksi. Viestin kirjoittamalla vältät tämän ongelman.
- WhatsAppin käyttöliittymä (painikkeet ja ääniviestit) riippuu Metan sovelluksesta, eikä kunta voi vaikuttaa siihen.
- Ulkopuolinen taho ei ole vielä tehnyt virallista auditointia, joten sivustolla voi olla muitakin havaitsemattomia puutteita.
Vaihtoehdot
Saat samat tiedot soittamalla numeroon 928 661 350, asioimalla kunnan palvelupisteessä (Alameda de Santa Ana, 3) tai käyttämällä sähköistä asiointipalvelua (sede electrónica) (avautuu uudessa välilehdessä).
4. Selosteen laatiminen
Tämä saavutettavuusseloste laadittiin 8. lokakuuta 2026. Menetelmänä käytettiin itsearviointia automaattisilla työkaluilla ja manuaalisella tarkistuksella (näppäimistö, suurennus ja kontrastit). Seloste tarkistetaan vähintään kerran vuodessa tai kun palvelu muuttuu merkittävästi.
5. Ilmoitukset, tietopyynnöt ja valitukset
Voit ilmoittaa saavutettavuusongelmista, pyytää tietoja saavutettavassa muodossa tai tehdä valituksen sähköisen asiointipalvelun (sede electrónica) saavutettavuuslomakkeella (avautuu uudelle välilehdelle), soittamalla numeroon 928 661 350 tai kunnan kirjaamossa.
Kerro selkeästi, mitä sivua tai sisältöä asia koskee ja millaisen ongelman havaitsit. Kunta vastaa kuninkaan asetuksen 1112/2018 12 artiklan mukaisessa määräajassa.
6. Valitusmenettely
Jos tietopyyntöösi saada tietoa saavutettavassa muodossa tai valitukseesi ei ole suostuttu, et ole samaa mieltä päätöksestä tai et ole saanut vastausta määräajassa, voit tehdä valituksen kuninkaan asetuksen 1112/2018 13 artiklan mukaisesti kunnan sähköisessä asiointipalvelussa (sede electrónica) (avautuu uudelle välilehdelle).