1. Geltungsbereich
Diese Erklärung gilt für die Website chatbotmateo.widi.es und den WhatsApp-Kanal von Mateo, dem virtuellen Assistenten der Gemeinde Vega de San Mateo, unter der Nummer +34 614 012 335.
2. Stand der Vereinbarkeit
Diese Website ist teilweise vereinbar mit dem Real Decreto 1112/2018 und der Konformitätsstufe AA der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, die in der Norm UNE-EN 301 549 enthalten sind. Grund dafür sind die nachfolgend aufgeführten Abweichungen.
Die Website wurde nach Barrierefreiheitskriterien gestaltet: berechneter Farbkontrast (Haupttext mit AAA-Konformität), vollständige Tastaturnavigation mit sichtbarem Fokus, Link zum direkten Sprung zum Inhalt, strukturierte Überschriften und Bereiche, Alternativtexte, mindestens 44 Pixel große Touch-Ziele sowie Berücksichtigung der Einstellung zur Reduzierung von Bewegungen.
3. Nicht barrierefreie Inhalte
Nichtkonformität
- Die interaktive Demo zeigt animierte Gespräche. Sie bietet zwar Steuerelemente zum Anhalten und schrittweisen Abspielen, doch einige Screenreader geben die Nachrichten während der Wiedergabe möglicherweise nicht vollständig wieder.
- Die Sprachnachrichten, die Sie senden, werden automatisch transkribiert. Die Transkription kann Fehler enthalten, insbesondere bei Hintergrundgeräuschen. Wenn Sie Ihre Nachricht schreiben, vermeiden Sie dieses Problem.
- Die WhatsApp-Oberfläche (Schaltflächen, Sprachnachrichten) hängt von der Meta-App ab und liegt außerhalb der Kontrolle der Gemeinde.
- Eine formelle Prüfung durch Dritte wurde noch nicht durchgeführt; es können weitere, bisher nicht erkannte Verstöße vorliegen.
Alternativen
Dieselben Informationen erhalten Sie telefonisch unter 928 661 350, beim persönlichen Besuch im Rathaus (Alameda de Santa Ana, 3) oder über das Online-Bürgerportal (sede electrónica) (wird in einem neuen Tab geöffnet).
4. Erstellung dieser Erklärung
Diese Erklärung wurde am 8. Oktober 2026 erstellt. Die Selbstbewertung erfolgte mithilfe automatischer Werkzeuge und durch manuelle Prüfung (Tastatur, Vergrößerung und Kontrastprüfung). Sie wird mindestens einmal jährlich oder bei wesentlichen Änderungen des Dienstes überprüft.
5. Mitteilungen, Informationsanfragen und Beschwerden
Sie können Probleme mit der Barrierefreiheit melden, Informationen in einem barrierefreien Format anfordern oder eine Beschwerde über das Barrierefreiheitsformular im Online-Bürgerportal (öffnet in einem neuen Tab), telefonisch unter 928 661 350 oder über das Register der Gemeinde einreichen.
Geben Sie genau an, welche Seite oder welcher Inhalt betroffen ist und welches Problem aufgetreten ist. Die Gemeinde antwortet innerhalb der in Artikel 12 des Real Decreto 1112/2018 (Königliches Dekret) vorgesehenen Frist.
6. Beschwerdeverfahren
Wenn Ihr Antrag auf barrierefreie Informationen oder Ihre Beschwerde abgelehnt wurde, Sie mit der getroffenen Entscheidung nicht einverstanden sind oder innerhalb der Frist keine Antwort erhalten haben, können Sie gemäß Artikel 13 des Real Decreto 1112/2018 (Königliches Dekret) über das Online-Bürgerportal der Gemeinde (öffnet in einem neuen Tab) Beschwerde einlegen.