Udsigt over Vega de San Mateo, mellem fyrreskove og dyrkede terrasser på Gran Canarias højderyg

Kommunens officielle kanal på WhatsApp

Din kommune, kun en besked væk

Skriv eller send en talebesked på WhatsApp – når som helst. Mateo hjælper dig med kommunale ærinder, tjenester, åbningstider, arrangementer og turisme ud fra officielle oplysninger fra kommunen.

Tal med Mateo Se demonstrationen

Officiel WhatsApp: +34 614 012 335

AI Mateo er en assistent med kunstig intelligens, ikke en person. Når det gælder frister, krav eller betalinger, fortæller Mateo dig, hvor du kan få oplysningerne bekræftet.

Borger: Hej Mateo, jeg har brug for information

Mateo: Hej! Jeg er Mateo, kommunens virtuelle assistent (AI). Før vi går i gang, accepterer du, at jeg behandler dine oplysninger for at hjælpe dig med din forespørgsel?

Borger: ✅ Jeg accepterer

Borger: Hvordan får jeg en attest på registrering i kommunens folkeregister (empadronamiento)?

Mateo: Du kan anmode om den på den digitale borgerportal (sede electrónica) eller på kommunens kontorer. Bekræft kravene her:Officiel kommunal hjemmeside
Officiel kilde fra kommunen

Sidder du ved en computer?Scan koden med mobilens kamera, så åbnes chatten med Mateo.

Officiel kanalFra Vega de San Mateo Kommune på WhatsApp.
Døgnet rundt24 timer i døgnet, undtagen ved vedligeholdelse.
Tekst eller taleSkriv eller send en talebesked.
Officielle kilderKommunens hjemmeside og digital borgerportal.

Sådan fungerer det

Tre trin, så er du i gang

Du skal ikke registrere dig eller hente nye apps – du skal kun bruge WhatsApp.

Trin 1: Skriv »Hej«

Åbn WhatsApp, og skriv til +34 614 012 335. Bruger du knappen på denne side, er hilsenen allerede skrevet.
Trin 2: Giv samtykke

Mateo fortæller dig, hvem der behandler dine oplysninger, og hvorfor. Tryk på »✅ Jeg accepterer« (eller skriv »Ja«) for at fortsætte.
Trin 3: Spørg om det, du har brug for

Skriv eller indtal dit spørgsmål. Mateo opsummerer de officielle oplysninger og fortæller dig, hvor du kan bekræfte dem.

Se den interaktive demonstration Åbn den i præsentationstilstand

Det kan du spørge om

Alt det praktiske i kommunen – med én besked

Tryk på et spørgsmål, så åbnes WhatsApp med spørgsmålet skrevet på forhånd.

Spørg om det, der sker i disse dage

Nyheder og arrangementer

Nyt, arrangementer, festligheder og kommunale meddelelser.

Hvilke nyheder er der fra kommunen?

Kommunale tilbud

Hvad kommunen tilbyder, og hvordan du får adgang.

Hvilke tilbud er der til ældre?

Sagsbehandling og borgerportal

Attester, folkeregister (padrón), skatter og hvor du skal henvende dig for de forskellige sager.

Hvordan får jeg en attest på registrering i kommunens folkeregister (empadronamiento)?

Åbningstider og telefonnumre

Borgerservice, kommunens kontorer og kontaktoplysninger.

Hvornår er der åbent for personlig betjening?

Turisme og mad

Seværdigheder, oplevelser og spisesteder i kommunen.

Hvad kan jeg besøge i den historiske bymidte?

Højlandet og vandreruter

Ruter til Pico de las Nieves og højlandet.

Hvordan kommer jeg til Pico de las Nieves?

Har du et andet spørgsmål? Spørg med dine egne ord. Hvis der findes en officiel kilde, opsummerer Mateo den for dig.

Åbenhed og privatliv

Tydelig information om, hvad Mateo gør, og om dine oplysninger

Mateo vejleder med offentlige oplysninger fra kommunen. Hvis han ikke kan bekræfte noget, fortæller han dig det.

Det gør Mateo

Svarer med oplysninger fra kommunens hjemmeside, digital borgerportal og andre officielle kanaler.
Fortæller dig, hvor du kan bekræfte oplysningerne, og finder ikke på noget, han ikke ved.
Henviser dig til det rette kontor, telefonnummer eller den rette digitale borgerportal, når du har brug for at tale med en person.

Det gør Mateo ikke

Når du skriver til Mateo, indsender du ikke ansøgninger, klager eller indsigelser, og frister i sagsbehandlingen bliver ikke afbrudt.
Mateo kan ikke slå personlige sager op eller kontrollere betalinger.
Mateo erstatter ikke officiel offentliggørelse. Hvis du er i tvivl, gælder oplysningerne i digital borgerportal (sede electrónica), BOP eller opslagstavlen.

Sådan ordner du en sag: digital borgerportal (åbnes i en ny fane), tidsbestilling (åbnes i en ny fane) eller telefon 928 661 350.

Dine oplysninger

Du skal først give dit samtykke. Du kan trække det tilbage, når du vil.
Samtalerne slettes efter 30 dage.
Ingen profiler eller reklamer. Dit telefonnummer gemmes krypteret.

Du bestemmer: Skriv i chatten

/privacidadSe privatlivspolitikken
/datosFå en kopi af dine oplysninger
/retirarTræk dit samtykke tilbage
/borrarBed om at få dine oplysninger slettet

Hele privatlivspolitikken

Portræt af Mateo, kommunens virtuelle assistent — Virtuel assistent (AI)

Har du et spørgsmål? Skriv til Mateo nu

Åbn WhatsApp, sig hej, og giv dit samtykke. Mateo svarer med officiel information fra Vega de San Mateo.

Skriv til Mateo eller skriv til +34 614 012 335

Fra mobilenRet kameraet mod koden for at åbne chatten.